POLÍTICAS DE RESERVA
• Todas las reservas deben realizarse mediante correo electrónico o whatsapp.
• Después que el hotel le haya confirmado su reserva a través de un correo de confirmación tendrá dos días para garantizar su reserva. Deberá pagar el 50% del valor total de la reserva, mediante pago en efectivo o depósito bancario y el 50% restante será cubierto al momento de hacer el CHECK IN.
• Hora de CHECK IN 15:00 p.m. / CHECK OUT 12:30 p.m.
• Cuenta bancaria BBVA cuenta corriente, Numero 518010186 Nohemí Ramos, CC. 57436174.
• NOTA: En temporada alta, el pago es el 100% de la acomodación y no permite modificaciones ni reembolsos.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
• Después del pago del 50% de su reserva, si cancela o modifica, el hotel no hará reembolsos bajo ningún concepto. Éste quedará como un saldo a favor. En toda salida anticipada se cobrará el valor total de la noche o noches de alojamiento.
• NO-SHOW: Todo huésped con reserva confirmada que no llegue al hotel en la fecha reservada se considera No Show, y se le facturará el 50% del valor total de su alojamiento.
El sistema automáticamente cancelará la reserva y en caso de que ésta necesite ser reactivada se deberá solicitar una nueva reserva, que estará sujeta a disponibilidad.
NORMAS GENERALES
• Cumplir con los protocolos de Bioseguridad establecidos para evitar la propagación y contagio del covid19.
• Toda persona sin excepción debe registrarse en nuestra recepción, en caso de ser extranjero o nacional no residente en Colombia debe presentar el pasaporte, los ciudadanos colombianos deben presentar su cédula de ciudadanía para dar cumplimiento a los requerimientos de migración Colombia.
• Las mascotas son admitidas en las habitaciones pagando $10.000 adicionales por noche por mascota.
• No se admiten mascotas en otros alojamientos tales como zonas de hamacas, zona de camping, dormitorio compartido y zona de glamping.
• Para estar en armonía y disfrutar de nuestro entorno natural, no se permite el uso de parlantes, bafles o sistemas de altavoz, sí desea escuchar música por favor utilice audífonos.
• No se permite el ingreso de alimentos y bebidas.
• Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y zonas comunes del hotel.
• NO disponemos de WI-Fi.